设备异常恢复整体解决方案
如根据Android端、IOS端设备断开重连，做了文档内容一系列处理后设备还是高频次的断开，则这些设备需要更多的关怀。一般来讲，设备高频次断开一般是硬件原因导致，如：数据线损坏、USB Hub损坏、手机损坏（USB插口接触不良、电池损坏）导致，也有可能是软件原因导致，如：手机操作系统异常。下面，将会针对上述问题，一一列出解决方法：
- 更换新的数据线，后续观察手机是否还会高频次断开，若断开情况得到明显改善，则说明是数据线损坏的原因导致手机断开；
- 若更换数据线无法解决，则把该手机插到Hub的其他插口上进行观察（一般来讲，USB HUB整个损坏了，会影响HUB上所有的手机）；
- 若更换数据线、Hub插口后，手机连接情况仍未得到改善，则可能是手机软件环境异常导致，需要把手机恢复出厂设置；
- 若恢复出厂设置仍无法解决问题，则将手机下线（不让它跑任务），观察手机是否还会出现断开的情况；
- 经历1~4步骤后，手机还是会经常断开与PC的连接，那说明手机USB口接触不良需要送修；
- 若送修后，手机连接情况还是未得到明显改善，那么该手机可以考虑作为测试机或者永久下线；
设备异常
频繁出现xml异常-ios
- 重启手机，并观察后续是否还会高频次的出现xml数据异常 ；
- 若重启无法解决问题，则把手机恢复出厂设置(恢复出厂设置前：需要设置-wifi-无线局域网与蜂窝移动数据-设置，选项无线局域网与蜂窝移动数据，否则恢复出厂设置输入正确密码，还是提示：连接到iClund时出错)
- 检查节点机网络状态并重启节点机 selenium_noede 服务
同一设备反复出现冷启动问题
- 保留smartautoserver服务日志
- 保留设备 /data/local/tmp/appinfos 文件内容
- 联系工作人员处理
特殊时间段内出现异常
- 检查网络，故障期间是否出现过网络抖动